Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Обозрение, 26 апреля 2021 г.

Самарский филиал «Росгосстраха» выходит на новую орбиту

Александр Фролов, директор Самарского филиала ПАО «СК «Росгосстрах» - о драйверах роста компании и об увеличении портфеля корпоративных клиентов

599 просмотров

В 2021 году страховая компания «Росгосстрах» отмечает 100 лет со дня основания. О темпах роста бизнеса, о планах развития компании в начале нового для «Росгосстраха» столетия в преддверии юбилея рассказал директор Самарского филиала старейшей страховой компании страны Александр Фролов.

- Каковы успехи самарского филиала «Росгосстраха» по итогам 2020 года?

- Возможно, прозвучит не очень скромно, но в непростом панде-мийном году мы стали лучшими среди крупнейших филиалов системы «Росгосстрах». Как по темпам роста сборов - а они составили 134%, - так и по приросту прибыли. Нам удалось подняться сразу с девятого на пятое место по доле «Росгосстраха» на региональном страховом рынке non-life, мы увеличили сборы во всех каналах продаж. А главный результат, наверное, в том, что мы укрепили доверие к «Росгосстраху» наших клиентов и партнеров, в том числе корпоративных. И это позволяет Самарскому филиалу и в первом квартале 2021-го держать марку - мы выполнили план по сборам на уровне 115%. Это хороший задел на юбилейный для нас год.

- Как изменился клиентский портфель за последние два года?

- Как раз за счет роста доверия к компании и к возглавляемой мною команде мы смогли расширить портфель корпоративных клиентов. С нами сегодня работают «Тольяттиазот», «Куйбышев-Азот», «ТОМЕТ», «Тольяттикау-чук», «Промсинтез», АвтоВАЗ, «Тяжмаш», ЦСКБ «Прогресс», «СамараТрансСтрой», «Автодо-ринжиниринг», «Жигулевское пиво», «Волжское пароходство», «Волготанкер», ООО «Нива» и многие другие компании. «Росгосстрах» стал лидером в регионе по страхованию имущества юридических лиц - это и повод для гордости, и серьезная ответственность.

- Как удалось обеспечить рост бизнеса в условиях пандемии?

- Мы постарались быстро адаптироваться к новым условиям работы. Оперативно запустили линейку безосмотровых продуктов страхования здоровья, авто и имущества, которые можно оформлять дистанционно. Предоставили агентам такой удобный инструмент, как полисная цифровая платформа «Агентология» - с ее помощью можно работать из дома, на даче, даже в транспорте заключить договор страхования и получить за него оплату.

Еще очень важно, что мы оперативно и добросовестно выполняли свои обязательства перед застрахованными, особенно перед клиентами по медицинскому страхованию, когда порой речь шла реально о спасении жизни людей. Мы организовывали оказание им помощи, а потом и реабилитации после COVID-19.

- Как пандемия отразилась на разных направлениях страхования?

- Конечно, самым «пострадавшим» направлением стало страхование выезжающих за рубеж. Несколько «просело» и добровольное автострахование. ОСАГО, в отличие от автоКАСКО, было в пандемию стабильно - это обязательный вид, без полиса на дорогу не выедешь.

Медицинское страхование по понятным причинам стало одним из самых динамичных направлений нашей работы. В пандемию люди стали больше беспокоиться о своем здоровье. В прошлом году число застрахованных «Росгосстрахом» по ДМС в Самарской области превысило 25 тыс. человек. С учетом этого мы открыли медицинские контакт-центры в Самаре и Тольятти, чтобы наши земляки могли быстрее получить необходимую помощь и консультации.

Также хочу отметить, что за счет дополнения наших страховых программ сервисными услугами и цифровизации работы агентов нам удалось вырасти в сборах в сегменте страхования имущества физлиц, где в целом по рынку сейчас наблюдается стагнация. Сборы по этому виду у нас превысили 100 млн. рублей. Мы старались поддерживать государственную программу стимулирования ипотеки и в результате стали лидером регионального рынка ипотечного страхования.

- Какие ближайшие планы у компании?

- У нас есть потенциал для улучшения своих позиций в регионе. Мы возлагаем серьезные надежды на существенный прирост агентов в крупных городах: Самаре, Тольятти, Сызрани. Филиал прилагает усилия для расширения клиентского сервиса, улучшения качества урегулирования убытков, усиления позиции продаж у автодилеров и в банках, в том числе региональных.

Мы планируем и дальше расти в страховании имущества граждан. Как раз сейчас запускается новая линейка продуктов с расширенным страховым покрытием, в которое включен даже риск утраты ключей от дверного замка. В наших продуктах есть сервисы, которыми клиент может воспользоваться даже без наступления страхового случая, например услугами электрика или сантехника.

- В октябре 2021 года «Росгосстраху» исполнится 100 лет. Как планируете встретить юбилей?

- За последние несколько лет «Росгосстрах» претерпел существенные изменения. Мы запустили ряд важнейших проектов по обновлению технологий, модернизируем все бизнес-процессы и разрабатываем уже не просто новые страховые продукты, а сервисные вертикали, которыми намерены охватить миллионы наших клиентов. Сегодня мы можем предложить и клиентам, и рынку новый взгляд на страхование, не ограничивающийся лишь оценкой различных рисков. Мы строим модель страхования вокруг потребностей клиентов, развиваем омниканальное взаимодействие со страхователями. «Росгосстрах» хочет сделать так, чтобы страховой полис стал своего рода пропуском для клиента в мир удобных сервисов, которыми можно пользоваться постоянно, и инструментом, позволяющим настраивать под себя программы страховой защиты.

А сам юбилей мы будем торжественно отмечать в новом офисе, куда приглашаем наших клиентов и партнеров, - в ЖК «Галактика» на улице Ново-Садовой напротив легендарной ракеты Р-7. Такое соседство просто обязывает нас включить космическую скорость в работе и выйти на новую орбиту бизнеса.

Анастасия КОРОТКОВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Росгосстрах, ПАО СК 12305 Персоны: Фролов Александр Васильевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »